1. Въведение
Тези Общи условия уреждат достъпа до и използването на софтуерната платформа RevOrder („Платформата“), предоставяна от SKILLCRAFT LTD, ЕИК 206726102, Република България, със седалище и адрес на управление: България, Варна 9000. Пълен пощенски адрес на управление може да бъде предоставен при законово изискване или по изрична заявка.
С регистрация, заявка за демонстрация или влизане в акаунт потвърждавате, че сте прочели и приемате настоящите условия от името на юридическо или самостоятелно търгуващо лице („Клиент“). Ако не сте упълномощени да обвържете търговеца, не използвайте Платформата.
Можете да се свържете с нас чрез официалните контактни канали, публикувани на сайта на RevOrder, включително чрез страницата за контакт.
2. Кой използва RevOrder
Платформата е предназначена за търговци и организации, които управляват онлайн продажби и свързаните процеси (магазини, маркетинг, логистика, съобщения към клиенти). RevOrder не е предназначен за крайни потребители като физически лица–купувачи; техните данни могат да се обработват чрез магазина на Клиента в рамките на интеграциите и отделни споразумения/политики на Клиента.
3. Описание на услугата
RevOrder предлага облачни функции за автоматизация на приходите: подобряване на чекаут и пред-чекаут (вкл. Checkout Plus където е достъпно), поведенческо проследяване и атрибуция чрез RevOrder Pixel/Live View, възстановяване на изоставени поръчки, SMS и имейл автоматизации, сегментация и аналитика, интеграции с куриери и доставка, поддръжка на различни CMS/платформи за магазини и персонализирани чекаути. Конкретният обхват зависи от плана, конфигурацията и активните модули за съответния акаунт.
Ние не гарантираме конкретен търговски резултат; внедряването, кампаниите и съгласията за маркетинг остават отговорност на Клиента законосъобразно.
4. Регистрация и акаунт
Клиентът предоставя верни и пълни данни и поддържа защитата на идентификационните данни. Клиентът носи отговорност за дейността в акаунта си. Достъпът на служители и подизпълнители трябва да следва принципа на минималните права.
5. Абонаменти, планове, достъп и плащания
Таксуването и достъпът следват избрания план и приложимите търговски условия, публикувани или съгласувани към момента на поръчката. В зависимост от офертата могат да се прилагат безплатен план, пробен или промоционален достъп, или платен абонамент — конкретните условия и срокове са описани в интерфейса, офертата или договора.
Възстановяване на суми и специфични търговски гаранции се прилагат само ако са изрично посочени в отделен договор или оферта. При липса на такова — не се приемат подразбиращи се гаранции за възстановяване или фиксиран service level.
6. Интеграции с магазини и външни услуги
RevOrder може да се свързва с трети страни (напр. Shopify, WooCommerce, MerchantPro, ConvertBuilder, други системи за чекаут и куриерски услуги). Работата на тези услуги се урежда от техните условия. Клиентът осигурява необходимите права, API ключове и съгласия, за да бъдат използвани интеграциите.
7. Checkout Plus, Pixel, автоматизации и възстановяване на поръчки
Функциите за чекаут, пред-чекаут и избор на доставка зависят от платформата на магазина, наличните приложения и конфигурацията. Маркетинг съобщения (SMS, имейл) и събитийното проследяване изискват законосъобразно съгласие и настройки за поверителност към посетителите и клиентите на Клиента, включително линк към политика за поверителност и управление на съгласия където се изисква.
8. Marketplace, аудитории и „lead“ възможности
Marketplace функционалности, ако са активирани, трябва да работят само с разрешени, privacy-aware и consent-aware аудитории, сегменти или lead възможности. RevOrder не трябва да се използва за нерегламентирана продажба на сурови лични данни. Допълнителни функции могат да изискват отделна активация или допълнителни договорни условия.
9. Call Center услуги, ако са активирани
Ако са активирани Call Center услуги, обработването на записи, бележки и резултати от разговори зависи от конкретната конфигурация, уведомленията към крайните клиенти и приложимите законови изисквания. Клиентът носи отговорност за законосъобразно уведомяване и спазване на правилата за телекомуникации, където е приложимо.
10. Задължения на Клиента
- да използва Платформата добросъвестно и в съответствие с приложимото право;
- да не нарушава права на трети лица и да не злоупотребява с интеграции;
- да пази поверителността на акаунта и достъпите;
- да осигури правно основание за обработка на данни на крайните клиенти чрез функциите на RevOrder.
11. Забранена употреба
Забранено е: неоторизиран достъп, разпространение на зловреден код, опити за извличане на данни извън разрешеното, използване за незаконни стоки/услуги, спам, подвеждащи практики, нарушаване на интеграционни лимити или заобикаляне на технически и билинг мерки.
12. Данни, поверителност и роли (администратор/обработващ)
Обработката на лични данни е описана в Политиката за поверителност. В зависимост от случая RevOrder може да действа като администратор на собствени данни (акаунт, билинг, поддръжка) и като обработващ по указания на Клиента за данни на крайни клиенти/поръчки, когато това следва от договора и конфигурацията.
13. Интелектуална собственост
Платформата, нейната документация и маркировката на RevOrder са закрилени. Клиентът запазва правата върху собствените си данни и съдържание. Съдържание, генерирано от Клиента чрез Платформата, остава на Клиента в рамките на приложимото право и договорните условия.
14. Наличност, промени и поддръжка
Стремим се към стабилна работа, но облачните услуги подлежат на поддръжка, актуализации и събития извън нашия контрол. Известия за планирана поддръжка се предоставят когато е разумно възможно. Освен ако не е договорено изрично в отделно писмено споразумение, RevOrder не поема конкретна гаранция за непрекъсната наличност или определен процент uptime.
15. Ограничение на отговорността
В максималната степен, позволена от приложимото право, отговорността на RevOrder и SKILLCRAFT LTD е ограничена до преките и предвидими вреди. Косвени, понесени, специални или последващи загуби се изключват, освен ако приложимото право не позволява такова изключване. Отделни ограничения за умишлено неправомерно поведение, телесни повреди или други неотменими хипотези следват от закона.
16. Прекратяване
Клиентът може да прекрати в съответствие с плана и интерфейса на акаунта. Ние можем да спрем или ограничим достъп при съществено нарушение, неплащане (когато е приложимо) или правни изисквания. Разпоредби за експорт на данни и изтриване следват политиките за поверителност и техническите възможности.
17. Приложимо право и контакт
Приложимо право: доколкото е приложимо и освен ако императивни правила не предвиждат друго, тези условия се уреждат от законодателството на Република България. Не се определя в този проект конкретен съд или арбитраж без допълнителен правен преглед.
Администратор на услугата: SKILLCRAFT LTD, ЕИК 206726102, България, Варна 9000.
За кореспонденция: използвайте официалните контактни канали на RevOrder.
Ако е назначено лице за връзка по защита на данните, контактните данни могат да бъдат предоставени при поискване чрез същите публични канали.
18. Промени в условията
Можем да актуализираме настоящия документ. Съществени промени могат да бъдат съобщени по имейл или чрез интерфейса на акаунта. Продълженото използване след влизане в сила на промени може да представлява приемане, освен ако законът изисква изрично съгласие.